Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вечерний Мурманск, 15 января 2014 г.

Управа нашлась

960 просмотров

Всю предпраздничную неделю мне пришлось обрывать телефоны страховых компаний. Пытался оформить новую страховку ОСАГО на свой автомобиль. И если год назад на все про все ушло не более часа, то в конце 2013-го дело никак не сдвигалось с места.

Сладкоголосые барышни на другом конце провода твердили одно и то же: или в их компании закончились бланки свидетельств и, когда их подвезут, не известно, или предлагали вместе с оформлением ОСАГО застраховать еще что-нибудь.

Впрочем, в одной компании было обнадежили, согласились оформить автостраховку. Но при одном условии: мощность двигателя моего автомобиля должна быть не менее 120 лошадиных сил. Словом, и тут не повезло - откуда, скажите на милость, в скромном детище российского автопрома взять столько лошадиных сил? В другой компании «специалист по автострахованию» сообщила, что в их фирме и страхуют, как пожелает клиент, и бланки есть, и очереди нет, и меня уже ждут не дождутся… Маленькое условие: к сумме основной страховки, определяемой установленным тарифом, необходимо еще доплатить 2000 рублей.

- А это за что? - пытаюсь разобраться.

- Это условия нашей компании, - слышу в ответ.

Самоуправство страховщиков при заключении договоров ОСАГО родилось не вчера. Жалобы возмущенных автолюбителей постоянно раздаются и в нашей области. Органы прокуратуры и антимонопольной службы уже предупреждали страховщиков о недопустимости применяемой маркетинговой практики. Но, похоже, доводы правоохранителей не были услышаны. И напрасно.

Органы прокуратуры Мурманской области приступили к проверкам действий организаций, осуществляющих обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Причиной тому стали многочисленные жалобы автолюбителей.

- Прокуратура Североморска, к примеру, установила, что региональные филиалы одной из крупных страховых компаний в нарушение Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и правительственного постановления о Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств навязывают автовладельцам дополнительные услуги, - пояснила старший помощник прокурора Мурманской области по взаимодействию со средствами массовой информации Эвелина Макарова. - При покупке полиса ОСАГО людям предлагают дополнительно застраховать жизнь, здоровье или имущество.

Кто-то соглашается на это, кто-то нет. С несговорчивыми разговор короткий - в ход идут набившие оскомину небылицы об отсутствии бланков и о сбоях в компьютерной программе. Более того, сотрудники страховых компаний отказываются принимать от граждан заявления о заключении договоров ОСАГО без дополнительных услуг. Их расчет прост: на заявление надо отвечать. И в данном случае ответ должен содержать веские и аргументированные причины отказа в выдаче ОСАГО. А если нет бумаги, то есть, простите, документа, то слова к делу или жалобе не пришить. Обычная бюрократическая уловка. Но действует безотказно.

- В связи с нарушениями прокуратура города внесла представления в адрес данных филиалов страховых компаний, - продолжает Эвелина Макарова. - По результатам рассмотрения актов реагирования руководство компаний признало факты нарушения прав страхователей. Сейчас решается вопрос о расторжении трудовых отношений с виновными сотрудниками.

Ну что же, первый шаг сделан. Те, кто нарушил чужие права, понесли наказание. Будем надеяться, что порядок наведут не только в столице Северного флота.

- Подобные нарушения носят массовый характер, они есть и в других страховых компаниях, - подчеркивает наш собеседник. - Органами прокуратуры области организованы проверки соблюдения страховщиками законодательства об обязательном страховании автогражданской ответственности по всей территории области.

Кстати

На всякий бюрократический крючок есть свои клещи. Если в страховой компании отказываются принимать письменное заявление с просьбой оформить ОСАГО без дополнительных «примочек», не падайте духом. Отправляйтесь в ближайшее отделение связи и смело высылайте один экземпляр документа заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Выданные на почте квитанции и полученное уведомление о вручении храните у себя. Через две недели позвоните в страховую компанию и полюбопытствуйте о судьбе вашего письма. Практика показывает, что такая корреспонденция не теряется, а значит, в установленный срок вам должны дать ответ. Если это будет отказ, но изложенный на бумаге, идите в суд. Но до этого дело, надо полагать, не дойдет.

Валерий СЕРЕБРЯКОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »